Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En RoyTech respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Roytech Solutions SL
- NIF
- B88851266
- Domicilio
- C/ Meridiano 46, Barrio de Santa Isabel, 50016 Zaragoza (España)
- Correo
- info@roytech.es
- Teléfono
- +34 666 40 34 27
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja Z-78456, inscripción 1.ª
2. Datos que tratamos y finalidad
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto (nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje), con la finalidad de atender y responder a tu consulta o solicitud.
El formulario de contacto de este sitio web abre tu propio programa de correo y envía el mensaje directamente a info@roytech.es; los datos no se almacenan en una base de datos de este sitio web, sino que se reciben y conservan como correo electrónico.
3. Base jurídica (legitimación)
La base legal del tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que prestas al enviarnos tu mensaje, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) cuando tu consulta se refiere a nuestros servicios.
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación de nuestros servicios digitales utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Información |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio web (Cloudflare Pages) y red de distribución de contenidos | Puede implicar transferencias internacionales con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE). |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Correo electrónico corporativo (Microsoft 365 / Exchange Online) | Recepción y gestión de los mensajes enviados a info@roytech.es. |
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a info@roytech.es, indicando el derecho que deseas ejercer:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica o seguimiento.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. RoyTech Business Messaging (servicio para empresas)
Esta sección se aplica a RoyTech Business Messaging, el conector de RoyTech para la WhatsApp Business Platform de Meta, que permite a los empleados autorizados de una empresa cliente consultar y gestionar los mensajes de WhatsApp de su propia empresa desde herramientas de inteligencia artificial.
- Papeles: la empresa cliente es la responsable del tratamiento de los mensajes de su cuenta de WhatsApp. Roytech Solutions SL actúa como encargado, solo según sus instrucciones y bajo contrato (art. 28 del RGPD).
- Datos tratados: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de quienes escriben a la empresa; contenido de los mensajes (incluido, si la empresa lo activa, el historial de hasta 180 días que permite Meta); identificadores y estado de entrega; y, de los empleados autorizados, su correo corporativo, su rol y un registro de su actividad.
- Finalidad: que la empresa pueda atender a sus clientes. Cada envío requiere la confirmación de un empleado. No usamos estos datos para fines propios, publicidad ni para entrenar modelos de IA.
- Seguridad: cada empresa cliente tiene una instancia separada, alojada en la UE (Hetzner, Alemania). El contenido de los mensajes se guarda cifrado (AES-256-GCM); las conexiones van cifradas (TLS); solo acceden empleados autorizados con su cuenta corporativa; y cada acceso queda registrado.
- Conservación: los mensajes se suprimen automáticamente pasado el plazo que fije la empresa cliente (por defecto, 365 días); el registro de auditoría, a los 730 días.
- Encargados y transferencias: Meta (WhatsApp Ireland Ltd.) presta la API; según la configuración, los datos en reposo en Meta pueden estar en EE. UU., con las garantías de sus condiciones de tratamiento de datos. Si la empresa usa un asistente de IA (por ejemplo, Anthropic o OpenAI), el contenido que el empleado consulta se envía a ese proveedor según el contrato que la empresa tenga con él. Hetzner Online GmbH aloja las instancias en la UE.
- Derechos y eliminación: ver las instrucciones de eliminación de datos. También puedes escribir a info@roytech.es.
Las condiciones de uso del servicio están en condiciones del servicio.